|
ترد الينا عشرات الاسئلة من القراء الراغبين بشراء الكتب من مكتبة عرب تايمز ... بعضها اسئلة حول الكتب ... وبعضها اسئلة حول عملية الشراء والدفع والتسليم بخاصة للاخوة الذين يعيشون خارج الولايات المتحدة وفي بعض الدول العربية التي قد تمنع الكتب من الدخول اليها ... وقد جمعنا معظم هذه الاسئلة وأجبنا عنها فيما يلي س: - هل جميع الكتب المعلن عنها في الموقع متوفرة فعلا أم انكم تنشرون عناوين كتب غير موجودة لديكم كما هو الحال بالنسبة لمعظم مواقع بيع الكتب على الانترنيت ؟ ج:- جميع الكتب المعلن عنها على الموقع موجودة على الارفف في مخازننا وعندما تنفذ بعض الكتب نقوم بحذفها من الموقع ولهذا قمنا ونقوم بتطوير موقع بيع الكتب على الانترنيت للمحافظة على هذه الدقة في المعلومات المنشورة عن الكتب ... جميع الكتب اصلية تم استيرادها من دور النشر المالكة لها وشحنت الى مدينة هيوستون اما بحرا او جوا وتم تخليصها جمركيا في هيوستون حسب الاصول س:- أنا موجود خارج الولايات المتحدة واريد شراء كتب منكم وقد دخلت الى زر " كيف تشتري من هذه الكتب " ولم افهم المقصود بأن الدفع يجب ان يتم بشيك مسحوب على بنك امريكي ولماذا لا تقبلون شيكات عادية من بنوكنا المحلية خاصة وانه بامكانكم تحصيلها ؟ وماذا يقصد بشيك مسحوب على بنك امريكي ؟ ج:- اذا اردت ان تشتري الكتب منا يمكنك الدفع اما بشيك مسحوب على بنك امريكي ... او يمكنك الدفع بشيك عادي من حسابك البنكي في اي دولة تعيش فيها ولكن في هذه الحالة يجب ان تضيف مبلغ 75 دولارا على المبلغ الاجمالي رسوم تحصيل هذا الشيك من بنكك الخاص .... ولتوضيح الفرق بين الطريقتين نقول : معظم البنوك في العالم بل ومحلات وشركات الصرافة لها تعاملات مع بنوك امريكية ... يعني :: يمكنك ان تذهب الى اي بنك في بلدك او اي مكتب للصرافة وان تطلب منه ان يحرر لك شيكا لصالح عرب تايمز على ان يكون الشيك مسحوبا على بنك امريكي ... والسبب اننا عندما نستلم الشيك منك بالبريد نستطيع ان نودعه فورا في حسابنا وشحن الكتب اليك فورا دون ان ننتظر من بنكنا ان يقوم بتحصيل الشيك من البنك الاجنبي ... وتحصيل الشيك يكلف 75 دولارا ويستغرق اكثر من شهرين ... ولكن عندما يكون الشيك مسحوبا على بنك امريكي يمكننا ايداع الشيك في حسابنا وكانه صادر عن بنك امريكي وبالتالي يتم تحصيله فورا دون دفع رسوم اضافية ... ومع ذلك اذا لم تكن في عجلة من امرك وعندك استعداد لدفع مبلغ 75 دولارا رسوم تحصيل الشيك والانتظار شهرين ريثما تصلك الكتب ... اذن ابعث الينا بشيك عادي من حسابك العادي في البنك في بلدك بثمن الكتب وقيمة الشحن مع مبلغ اضافي هو 75 دولارا رسوم التحصيل س:- انا قاريء موجود في دولة خليجية واريد شراء اربعة كتب من الموقع وثمن الكتب وفقا للاسعار المعلنة هو 54 دولارا ولكنكم تطلبون زيادة اجور الشحن على هذا المبلغ وانا لم افهم المقصود من هذا وكيف احسبها فماذا افعل ؟ ج :- تقول ان ثمن الكتب التي تريدها هو 54 دولارا اما ثمن الشحن فيحسب كما يلي الكتاب الاول عليه 30 دولارا شحن الكتاب الثاني عليه 5 دولارات شحن الكتاب الثالث عليه 5 دولارات شحن الكتاب الرابع عليه 5 دولارات شحن اي ان مجموع قيمة الشحن على الكتب الاربعة هو 45 ]دولارا اذن ثمن الكتب هو 54 دولارا وثمن الشحن هو 45 دولارا المجموع هو 99 دولارات اي اننا نحسب قيمة الشحن على اول كتاب 30 دولارا ثم نضيف خمسة دولارات على كل كتاب بعد ذلك س : - اين ارسل الطلب والشيك ؟ ج :- ارسل الطلب مع الشيك الى العنوان التالي : Arab
Times ويكتب الشيك باسم ARAB TIMES س:- ارغب بالحصول على كتاب معين من كتب المعارضة في بلدي ولكنني لا اجده مذكورا في قوائمكم فهل هذا يعني انه غير موجود لديكم واذا كان غير موجود هل بامكانكم الحصول عليه بوسائلكم الخاصة لان الكتاب ممنوع في بلدي كما ذكرت لكم ؟ ج:- اذا لم تجد الكتاب الذي تبحث عنه منشورا في موقعنا فلا يعني هذا انه غير موجود في مخازننا فلدينا الاف العناوين التي لم يتم ادخالها الى الكومبيوتر بعد ... والحل ان تبعث الينا باسم الكتاب وعنوانك لنبعث اليك ردا يتضمن ان كان الكتاب موجودا ام لا وكم ثمنه شامل قيمة الشحن س:- ما هي الطريقة التي تشحنون بها الكتب داخل الولايات المتحدة وكم تستغرق من وقت حتى تصل الينا وهل يمكن شحن الكتب الينا بالبريد السريع او مع فيدرال اكسبرس حتى تصل الينا اليوم التالي ؟ ج:- نحن نشحن الكتب بعد 24 ساعة من وصول الشيك الينا ويتم الشحن داخل الولايات المتحدة مع شركة يو بي اس اي يونايتد بارسل سيرفس شحن ارضي مضمون التسليم ويستغرق وصول الشحنة الى صاحبها من ثلاثة الى سبعة ايام حسب بعد المدينة وظروف العطل والاعياد ولان الشحنة مضمونة التسليم فان الشركة سوف تسلم الشحنة باليد لصاحبها وتحصل منه على توقيع باستلام الشحنة لضمان عدم ضياعها ... مصاريف او رسوم الشحن داخل امريكا مع هذه الشركة مشمولة من ضمن ثمن الكتب اي اننا نتحمل قيمة الشحن ... ولكن اذا طلبت ان نشحن اليك الكتب بالبريد السريع او مع فيدرال اكسبرس فعليك ان تتحمل قيمة الشحن وهي بمعدل 25 دولارا عن الكتاب الاول ثم ثلاث دولارات عن كل كتاب اضافي ومع ذلك يمكنك الاتصال بنا هاتفيا للاتفاق على اسرع طريقة لتوصيل الكتب اليك ورقمنا الهاتفي هو 7135943061 س:- كيف يمكنكم شحن الكتب مجانا الى اوروبا دون اية تكلفة شحن اضافية مع ان قيمة شحن الكتب والبريد في العالم مرتفعة وخاصة من امريكاولا توجد اية مكتبة عربية قادرة على شحن الكتب مجانا الى اوروبا؟ ج:- لقد تمكنا من الحصول على خدمة شحن خاصة الى اوروبا وبالتالي سوف نقوم بشحن الكتب الى الزبائن في اوروبا على نفقتنا الخاصة تماما كما نفعل بالنسبة للزبائن في امريكا ولكننا وضعنا شروطا لتقديم خدمة الشحن المجاني لاوروبا وهي ان لا تقل الطلبية عن عشرة كتب او ان لا يقل ثمنها عن مائتي دولارا وسوف تستغرق الشحنة من خمسة الى سبهة اسابيع للوصول اليك.... المهم ان يكون المبلغ المرسل الينا لا يقل عن مائتي دولارا وهذا يعني انك قد تشتري كتابا واحدا من الموسوعات المتعددة الاجزاء والتي يزيد ثمنها عن مائتي دولارا اي ان عدد الكتب لن يكون شرطا في هذه الحالة .... ولكن اذا اخترت عشرة كتب وبلغ اجمالي ثمنها اقل من مائتي دولارا فلن تتمتع بخدمة الشحن المجاني
|